El experimento de modernizaci\u00f3n de los requisitos para acceder a la asistencia social en Indiana en 2006 se bas\u00f3 en que el sistema de prestaciones sociales pasar\u00eda a atender a los solicitantes a trav\u00e9s de una plataforma online. Las solicitudes, los niveles de ingresos y la informaci\u00f3n personal se procesar\u00edan a distancia (Eubanks, 2018). Si bien el experimento parec\u00eda ser un esfuerzo audaz para rehacer los servicios sociales, en realidad era una excusa para desmantelar el sistema de Medicaid en Indiana, un esfuerzo dirigido por Mitch Daniels (el gobernador republicano de la \u00e9poca). Como resultado de este cambio, el estado de Indiana neg\u00f3 m\u00e1s de un mill\u00f3n de solicitudes de cupones de alimentos, Medicaid y beneficios en efectivo, lo que constituye un aumento del 54% en las solicitudes denegadas en comparaci\u00f3n con los tres a\u00f1os anteriores (Eubanks, 2018). La automatizaci\u00f3n cre\u00f3 un impacto devastador en los pobres y la clase trabajadora de Indiana.<\/p>\n
La automatizaci\u00f3n se justificaba por razones de eficiencia. El papeleo y las interacciones cara a cara entre los beneficiarios de las prestaciones y los trabajadores sociales hab\u00edan sido consideradas como fuentes de posible fraude y como un despilfarro de recursos y de d\u00f3lares de los impuestos p\u00fablicos. Para arreglar esto, Mitch Daniels ofreci\u00f3 una oferta p\u00fablica a cualquier empresa que pudiera externalizar la inscripci\u00f3n de programas p\u00fablicos, la cual fue ganada por IBM (Douthat, 2010). A pesar de las promesas de conocimientos tecnol\u00f3gicos, el sistema no cumpli\u00f3. El tel\u00e9fono y el sistema online resultaron demasiado confusos para muchos destinatarios que no sab\u00edan leer ni escribir ni ten\u00edan conocimientos de inform\u00e1tica. Tambi\u00e9n se han formulado acusaciones de corrupci\u00f3n contra Daniels y su administraci\u00f3n, alegando que nombr\u00f3 para trabajar a una empresa (Affiliated Computer Services) que tambi\u00e9n hab\u00eda donado recursos financieros para su campa\u00f1a. Adem\u00e1s, un aut\u00e9ntico plan de pol\u00edticas perversas destinadas a privar a las personas de los beneficios que les correspond\u00edan caus\u00f3 la ruina de muchos beneficiarios merecedores. Por ejemplo, seg\u00fan Eubanks (2018), el sistema hab\u00eda dise\u00f1ado incentivos para los trabajadores sociales con el fin de aumentar la probabilidad de que se les negaran las prestaciones o se cerraran los casos prematuramente.<\/p>\n
Al final, el contrato fue cancelado por Mitch Daniels, que admiti\u00f3 el fracaso del sistema (Towns, 2009). IBM fue demandada por el gobierno del estado y se le orden\u00f3 pagar una cuantiosa restituci\u00f3n debido a las repercusiones del proyecto que impuso largos tiempos de espera, p\u00e9rdida de documentos y rechazos improcedentes a millones de ciudadanos (Indianapolis Business Journal, 2018). Desde entonces, IBM ha apelado esta decisi\u00f3n, por lo que el caso sigue sin resolverse (Covington, 2019).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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